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Servicewüste Deutschland

Geschrieben von Suse , 08 September 2010 · 179 Aufrufe

dies & das
Vor 1 1/2 Monaten etwas reklamiert. Müsste lt. Händler ins Werk. Nach den Sommerferien. Gut, die sind in 5 Tagen um. Also nachgefragt, weil wir das Teil bis ca. 30.9. wieder brauchen. Antwort des Mitarbeiters: Ja soooo schnell bekäme er keinen Termin. Ach, die haben noch nicht mal mit dem Werk gesprochen?!? Ist nicht wahr, oder? Nach Bohren will er jetzt einen Termin ab 2. Oktoberwoche vereinbaren und mich zurückrufen. Na, da bin ich gespannt. Seine angezeigte Durchwahl habe ich mir notiert :evil: Und morgen rufe ich beim Werk an. Die sollen ruhig wissen, wie ihr Händler die Kunden vergrault. Schon der Verkäufer war ... schweigen wir drüber.




Ich hab am 19.7. Muschelknöpfe in A bestellt.
Am gleichen Tag kam die Bestellbestätigung und Zahlungsaufforderung.
Nach 2 Wochen war noch immer nix da.
Ich kontaktiere die Anbieterin, die nach vier Tagen (!) pampig antwortet, sie sei im Urlaub und habe extra in der Bestellbestätigung geschrieben, dass sie erst wieder ab Mitte August Waren versenden würde.
Ich gucke also noch mal nach: da steht bei mir nix!
Ich warte aber dennoch, denn: ich will diese Muschelknöpfe.
Anfang September schreibe ich die trulla an, was denn nu wäre mit meinen Knöpfen. Keine Antwort, nur ein Mailer-Dingsbums, dass wohl das Postfach voll wäre.
Ich versuchs also über eine andere Adresse und bekomme nach weiten zwei Tagen eine Antwort: Huch, die sind noch nicht bei Ihnen angekommen? Echt? Boar, dann schicken wir die ganz schnell nochmal raus!

Haha...
Verpennt hat sie's ganz einfach... ts!
:keule:
Gestern kamen die Knöpfe an und ich verzichte freundlicher Weise auf eine Bewertung. & Wochen Lieferzeit für Knöpfe, die "auf Lager" sind, find ich echt happig.
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Sommersocke
09.09.2010 - 07:52
Hallo Suse

wir haben schon die Erfahrung gemacht, dass es oft einfacher ist, ein Gerät direkt ans Werk zu schicken (vorher anfragen).
Die zeigen sich oft sehr kulant, weil sie ja keine Mängel und schlechte Publicity verbreitet wissen wollen und ersetzen zum Teil sogar kostenlos defekte Teile. Kostenvoranschlag verlangen ist natürlich ein Muss.
Weil: Der Händler will natürlich kräftig mitverdienen und das der dich richtiggehend hinhält ist arrogant und frech.

Na, gute Nerven wünsch ich Dir! Eingefügtes Bild

LG, Cristina
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Hallo Cristina,

mit dem "ans Werk schicken" ist es nicht so einfach. Mal schauen, welchen Grund der Herr hat, dass er mich schon fast eine Woche auf den Rückruf warten lässt :biggrin:

Liebe Grüße
Suse
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Woher weißt Du, dass dein Leben vor dir herläuft und du dich beeilen musst? Vielleicht ist es hinter dir her und du brauchst nur innezuhalten?

(Ben Meir)

 

:knit:

 

Beim Verweilen verliert man keine Zeit, man lebt sie

(Karlheinz A. Geißler)

 

:knit:

 

Nutze den Nachmittag aus. Du kannst ihn nicht mitnehmen.

(Annie Dillard)

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