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Der gelbe ...
Geschrieben von
wollpoldi
,
18 April 2012
·
234 Aufrufe
... Paketdienst 
Nette Geschichte – leider für mich nicht mehr zum Lachen
Mitte Febr. 2012 bestellt eine Kundin aus Österreich, bezahlt pünktlich; ebenso pünktlich gebe ich das Paket auf.
Nach ca. 4 Wochen schreibt mich die Dame freundlich an, wo denn ihr Paket bliebe. Sie hätte doch schon überwiesen.
Kein Problem, ich hatte es ja weggeschickt. Sendungsverfolgung sagt: Keine Zustellung möglich, Paket wurde nicht abgeholt.
Ich der Dame das mitgeteilt. Sie fällt aus allen Wolken, hat gar keine Benachrichtigung bekommen
.
Sie tel. dem österreichischen gelben Paketdienst hinterher und erfährt, dass gar kein Zustellversuch unternommen wurde und das Paket mittlerweile auf dem Rückweg nach Deutschland sei. Lt. div. Foren im Net keine Seltenheit.
Ich hab am Tag drauf eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass ich das Paket gegen 11,80 Euro auslösen könnte.
Bin ich
oder was, wir haben das beide nicht verursacht. Also dem Paketdienst - noch - freundlich mitgeteilt, dass ich nicht gewillt bin, für deren Schlamperei die Kosten zu übernehmen und dann noch mal Porto für einen erneuten Versand zu übernehmen (zusammen 27 Euro). Sie sollen sich doch bitte eine Lösung einfallen lassen. Ich habe alle Unterlagen in die Mail reinkopiert.
Mail vom Paketdienst: Sie können mein Anliegen nicht bearbeiten, weil die Sendungsnummer fehlt (die ein Stück weiter unten in einem Text von denen, den ich eingefügt hatte, ersichtlich gewesen wäre. Gut, Sendungsnummer mitgeteilt.
Weiter passiert nichts.
Eine Woche später erinnere ich an mein Anliegen. Tage später eine Mail von denen: Es fehlt ihnen mein Name und meine Anschrift; beides wäre auch aus dem eingefügten Paketschein ersichtlich gewesen . Ohne könnte mein Anliegen nicht bearbeitet werden. Sie weisen auch in jeder Mail drauf hin, dass man den Anhand doch dran lassen soll.
Gut, mitgeteilt.
Es passiert wieder nichts.
Mittlerweile (Mitte April) löse ich das Paket doch aus und zahle nochmal Porto für einen erneuten Versand nach Österreich.
Und gebe dem Paketdienst letztmals die Möglichkeit, die Angelegenheit zu regeln. Termin: 16.04.2012
Gestern, 17.04.2012, kommt Schneckenpost von den Gelben. Ich freu mich schon, dass sie evtl. einen Gutschein für Paketmarken o.ä. schicken.
Doch weit gefehlt, NEIN, sie mahnen mich an, ich soll das Paket jetzt endlich abholen!!! DAS Paket, das am 16.04.2012 bereits in Österreich bei der Empfängerin angekommen ist
.
Gleichzeitig eine Mail: Ich wäre mit meiner Beschwerde (4 oder 5 Mails) bei ihnen an der falschen Adresse. Sie haben mir eine Beschwerdenummer zugeteilt und den Mailverkehr an die zuständige Stelle weitergeleitet.
GEHT’S NOCH?!?
Nette Geschichte – leider für mich nicht mehr zum Lachen
Mitte Febr. 2012 bestellt eine Kundin aus Österreich, bezahlt pünktlich; ebenso pünktlich gebe ich das Paket auf.
Nach ca. 4 Wochen schreibt mich die Dame freundlich an, wo denn ihr Paket bliebe. Sie hätte doch schon überwiesen.
Kein Problem, ich hatte es ja weggeschickt. Sendungsverfolgung sagt: Keine Zustellung möglich, Paket wurde nicht abgeholt.
Ich der Dame das mitgeteilt. Sie fällt aus allen Wolken, hat gar keine Benachrichtigung bekommen
.Sie tel. dem österreichischen gelben Paketdienst hinterher und erfährt, dass gar kein Zustellversuch unternommen wurde und das Paket mittlerweile auf dem Rückweg nach Deutschland sei. Lt. div. Foren im Net keine Seltenheit.
Ich hab am Tag drauf eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass ich das Paket gegen 11,80 Euro auslösen könnte.
Bin ich
oder was, wir haben das beide nicht verursacht. Also dem Paketdienst - noch - freundlich mitgeteilt, dass ich nicht gewillt bin, für deren Schlamperei die Kosten zu übernehmen und dann noch mal Porto für einen erneuten Versand zu übernehmen (zusammen 27 Euro). Sie sollen sich doch bitte eine Lösung einfallen lassen. Ich habe alle Unterlagen in die Mail reinkopiert.Mail vom Paketdienst: Sie können mein Anliegen nicht bearbeiten, weil die Sendungsnummer fehlt (die ein Stück weiter unten in einem Text von denen, den ich eingefügt hatte, ersichtlich gewesen wäre. Gut, Sendungsnummer mitgeteilt.
Weiter passiert nichts.
Eine Woche später erinnere ich an mein Anliegen. Tage später eine Mail von denen: Es fehlt ihnen mein Name und meine Anschrift; beides wäre auch aus dem eingefügten Paketschein ersichtlich gewesen
. Ohne könnte mein Anliegen nicht bearbeitet werden. Sie weisen auch in jeder Mail drauf hin, dass man den Anhand doch dran lassen soll.Gut, mitgeteilt.
Es passiert wieder nichts.
Mittlerweile (Mitte April) löse ich das Paket doch aus und zahle nochmal Porto für einen erneuten Versand nach Österreich.
Und gebe dem Paketdienst letztmals die Möglichkeit, die Angelegenheit zu regeln. Termin: 16.04.2012
Gestern, 17.04.2012, kommt Schneckenpost von den Gelben. Ich freu mich schon, dass sie evtl. einen Gutschein für Paketmarken o.ä. schicken.
Doch weit gefehlt, NEIN, sie mahnen mich an, ich soll das Paket jetzt endlich abholen!!! DAS Paket, das am 16.04.2012 bereits in Österreich bei der Empfängerin angekommen ist
.Gleichzeitig eine Mail: Ich wäre mit meiner Beschwerde (4 oder 5 Mails) bei ihnen an der falschen Adresse. Sie haben mir eine Beschwerdenummer zugeteilt und den Mailverkehr an die zuständige Stelle weitergeleitet.
GEHT’S NOCH?!?
